4 novembre 2010
Starhotels Business Palace Milano (MI)

Descrizione:
Alcune delibere della AEEG e le linee guida del CIG sono state realizzate per consentire un più omogeneo ed armonizzato comportamento da parte delle imprese di distribuzione in tutte le attività connesse a sicurezza e incolumità dei cittadini. L’attività di pronto intervento - gestione della chiamata e conseguente tempestività dell’intervento - rientra tra quelle ritenute particolarmente importanti ai fini della sicurezza.
La ricezione della segnalazione da parte dell’operatore di centralino di pronto intervento, è il primo atto della gestione della chiamata. Immediatamente ogni iniziativa deve essere indirizzata alla comprensione dell’evento, alla corretta collocazione sulla parte impiantistica della rete interessata e/o coinvolta e all’adeguata assegnazione di criticità e priorità degli interventi, al fine di mettere in opera tutte le iniziative atte a minimizzare il rischio nei confronti dei cittadini e della pubblica incolumità.
Sono pertanto elementi indispensabili, nell’attività di gestione della chiamata, la conoscenza della normativa vigente e della consistenza impiantistica dell’impianto di distribuzione su cui si opera e le conoscenze tecniche necessarie per poter indagare sull’evento segnalato.
Il mantenimento di elevati standard di sicurezza e la riduzione dei costi gestionali, deve essere garantito attraverso la continua ricerca di nuove soluzioni tecnologiche o impiantistiche, organizzative e gestionali, ma non può prescindere dalla competenza del personale incaricato dell’attività di ricezione della chiamata.

Programma e dettagli:
• Analizzare le norme che regolano la materia, gli obblighi di sicurezza, previsti dalle delibere di regolazione del periodo 2009–2012, e le definizioni ricorrenti nelle disposizioni normative e tecniche vigenti
• Approfondire le conoscenze delle diverse tipologie di impianti di distribuzione e degli elementi che li compongono
• Esaminare le caratteristiche dell’impianto del cliente finale alla luce delle vecchie e nuove metodologie di installazione e analizzarne le criticità
• Individuare il punto di confine tra l’impianto di competenza dell’impresa di distribuzione e l’impianto interno di competenza del cliente finale
• Identificare le criticità e definire le priorità, in merito alle diverse anomalie segnalate e ricondotte, a seguito di indagine, sull’impianto di distribuzione o sull’impianto del cliente finale
• Fornire gli elementi per poter rilevare, all’atto della chiamata, potenziali situazioni di incidenti o emergenze da gas
• Definire le modalità di coinvolgimento delle strutture di pubblico soccorso (VVF) o pubbliche autorità (PS/CC/ecc) in caso di accertamento di pericolo immediato per persone o cose
• Ascoltare segnalazioni effettive e relative conversazioni registrate; simulare quindi situazioni di chiamate di pronto intervento
• Esaminare schemi di domande tipo da utilizzare nell’indagine conoscitiva dell’evento

Segreteria organizzativa
Gruppo Italia Energia
tel. 02 92888701 - fax 02 92888700-02 92877393
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